当店でお買い物いただきありがとうございます。ご購入にご満足いただけるよう、以下の返品および返金ポリシーを設けております。受け取った商品にご満足いただけない場合は、以下の規定を参照して返品または返金を申請してください。
1. 返品条件
- 返品期間：商品は受領後 30 日以内 に返品する必要があります。
- 状態要件：商品は、他の人の使用に影響を与えない状態で保管し、元のパッケージ、ラベル、付属品がすべて揃っている必要があります (品質の問題を除く)。
- 返品をお受けできない場合：
- 使用済み、破損している、または元のパッケージが欠けている商品 (品質の問題を除く)
- カスタマイズされたアイテムや特定のプロモーションのアイテム (特に明記されていない限り)
2. 返品手続き
- カスタマーサービスへの連絡：
商品を返品する前に、カスタマーサービス電子メールでご連絡いただき、注文番号と返品の理由をお知らせください。返送先住所と詳細な手順をお知らせいたします。 - 返品の準備：
商品が安全な方法で再梱包され、注文番号が記載されていることを確認してください。 - 返品送料：
- 当社負担：品質上の問題や配送ミスによる返品の場合
- お客様負担：その他の理由による返品の場合
3. 返金ポリシー
- 返金の通知：返品が受領されて検査されると、返金の対象となるかどうかを知らせる確認メールが届きます。
- 返金のタイミング：対象となる場合、返金は元のお支払い方法で行われます。具体的な到着時間はお支払い方法または銀行によって異なります。詳細は各銀行等にお問い合わせください。
- 返金控除：返品条件を満たしていない場合 (例：製品の破損や部分的な紛失)、当社は対応する料金を差し引くか、返金を拒否する権利を有します。
4. 交換ポリシー
- 受け取った商品に欠陥がある場合、または間違った商品が届いた場合は、返品または交換をお選びいただけます。
- 手続き：注文番号と問題の説明を添えてカスタマーサービスチームにご連絡ください。できるだけ早く交換品を手配いたします。
- 在庫不足の場合：必要な交換品の在庫がない場合は、返金または代替品のご提案をさせていただきます。
5. 注文が届かない場合
- 予定配達時間内に商品が届かない場合は、できるだけ早くご連絡ください。配送サービスプロバイダーと協力して問題解決をお手伝いいたします。
- 紛失が確認された場合：全額返金または再発送をいたします。
6. 例外
- 特定のカスタマイズされた商品、セール品、または期間限定プロモーション商品には、特別な返品または返金条件が適用される場合があります。
- 詳細は、該当商品のページ説明を参照するか、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
