Tycheでのお買い物へようこそ！お客様が商品を迅速かつ安全に受け取れるよう、以下の配送ポリシーを策定しました。
1. 注文処理時間
- 通常の処理時間：ご注文は 7～15営業日以内 に処理され、発送されます。
※完全手作りの商品や在庫切れの場合は、生産期間が必要です。 - 休日対応：週末や祝日は処理時間が遅れる場合がありますのでご了承ください。
- 注文確認：注文が処理された後、追跡情報を含む確認メールをお送りします。
2. 配送範囲
- 国内配送：日本全国へ商品をお届けします。
- 海外発送：海外配送も対応可能です。送料および所要時間は目的地により異なります。
3. 配送方法とお届け予定
- 通常配送時間：
- 国内配送：発送後 1～3営業日以内
- 海外配送：発送後 15～60営業日以内
- ※詳細な到着予定は、宅配業者の公式ウェブサイトをご確認ください。
- 送料無料：一定金額以上のご注文は無料の標準配送が適用されます。
4. 配送料
- 配送料は、ご注文の合計金額および配送先住所に基づいて計算され、チェックアウト時に表示されます。
- 国際注文の関税・輸入税：国際注文には関税や輸入税が発生する場合があり、これらは受取人の負担となります。
- ご注文が発送されると、追跡番号を含む確認メールをお送りします。
- この追跡番号を使用して、当社ウェブサイトまたは配送会社のウェブサイトで注文の配送状況を確認できます。
6. 配送問題への対応
- 遅延または紛失：予定時間内に商品が届かない場合は、できるだけ早くご連絡ください。配送会社と連携し、問題解決をサポートいたします。
- アドレスエラー：配送先住所に誤りがある場合は、早急に当社までお知らせください。
7. 注文のキャンセルと変更
- 発送前：注文のキャンセルや変更が必要な場合は、発送前にご連絡ください。
- 発送後：発送後のキャンセルや変更はできません。ただし、返品ポリシーに基づき返品手続きを行うことが可能です。
私たちはお客様に最高のショッピング体験を提供することを目指しています。ご質問やサポートが必要な場合は、どうぞお気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。信頼とサポートに心より感謝申し上げます！
